Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện trả hàng

1.1 Hoàn trả ngay khi nhận hàng: Nếu quý khách phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

1.2 Với trường hợp sau khi nhận hàng và đã thanh toán cho đơn vị vận chuyển, bạn có quyền yêu cầu trả hàng khi mở kiện hàng và phát hiện một trong các lỗi bên dưới:

1.3 Các trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía sản xuất, áp dụng quy cách đổi trả theo nhãn hàng. Trong các trường hợp còn lại, noithatvanphongminhtuan.com rất tiếc vì không thể hỗ trợ chính sách đổi trả hàng. Trường hợp đổi trả hàng như sau:

Sản phẩm bị gãy, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm(nếu có).
Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu so với đơn đặt.

2. Phương thức hoàn tiền

Đối với đơn hàng hoàn trả do lỗi toàn bộ đơn, noithatvanphongminhtuan.com hỗ trợ chính sách trả hàng và hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc tại cửa hàng.
Đối với đơn hàng hoàn trả do lỗi một phần, noithatvanphongminhtuan.com hỗ trợ đổi trả sản phẩm (nếu sản phẩm còn hàng) hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

3. Cách thức trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho noithatvanphongminhtuan.com trong vòng 24 giờ (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định) kể từ thời điểm nhận hàng. noithatvanphongminhtuan.com có quyền từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau để quá trình hoàn trả đơn hàng được hợp lệ.

Bước 1: Truy cập website noithatvanphongminhtuan.com hoặc liên hệ qua 0989 088 292 để được bộ phận CSKH hướng dẫn gửi email “Yêu cầu trả hàng”. Sau khi điền đầy đủ thông tin yêu cầu trong email “Yêu cầu trả hàng”, trong vòng 72 giờ bộ phận CSKH sẽ tiến hành xử lý và phản hồi về tình trạng yêu cầu trả hàng có hợp lệ hay không.
Bước 2: Nếu yêu cầu hoàn trả hợp lệ, trong vòng 48 giờ tiếp theo, khách hàng vui lòng lựa chọn hình thức hoàn trả theo hướng dẫn tại website noithatvanphongminhtuan.com.
Bước 3: Nội dung hoàn trả và địa chỉ gửi hàng:

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng noithatvanphongminhtuan.com

CÔNG TY TNHH TM MINH TUÂN

Số điện thoại: 0989 088 292

Địa chỉ: 1104 Đê La Thành, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội

Nội dung: Hoàn trả đơn hàng số xxxxxx

Bước 4: Sau 10 ngày kể từ ngày đơn hàng được xác nhận hoàn trả và noithatvanphongminhtuan.com vẫn chưa nhận được hàng hóa hoàn về, noithatvanphongminhtuan.com sẽ từ chối giải quyết mọi khiếu nại và xem như khách hàng không còn nhu cầu hoàn trả đối với đơn hàng này.
Bước 5: Khi nhận được đơn hàng hoàn trả, noithatvanphongminhtuan.com sẽ tiến hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được trả về thỏa mãn các điều kiện tại mục 4.1. Khách hàng sẽ nhận được thông báo tại tài khoản đã đặt hàng trong vòng 7 ngày tiếp theo.
- 5.1 Nếu đơn hàng hoàn về hợp lệ, khách hàng sẽ nhận tiền hoàn về tài khoản ngân hàng từ 5-10 ngày làm việc. Trường hợp quý khách không có tài khoản ngân hàng, Khách hàng phải đến cửa hàng để nhận lại tiền đã thanh toán.
- 5.2 Trong trường hợp đơn hàng KHÔNG hợp lệ, noithatvanphongminhtuan.com sẽ liên hệ với quý khách để đề xuất hướng giải quyết tiếp theo.

4. Đơn hàng trả về hợp lệ

Sự sắp xếp để trao đổi/hoàn trả cần thiết sẽ được xác định theo từng trường hợp. Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin yêu cầu đổi trả là đầy đủ và chính xác để noithatvanphongminhtuan.com. hỗ trợ việc hoàn trả trong thời gian ngắn nhất.

A. Tình trạng Đơn hàng trả về

Sản phẩm đúng như trong miêu tả đã điền trong email “Yêu cầu trả hàng” và còn nguyên tình trạng ban đầu khi nhận hàng.
Đơn hàng phải được trả về toàn bộ số sản phẩm trong đơn hàng, bao gồm hàng mua, phụ kiện và quà tặng kèm.
Mỗi đơn hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng tối đa 1 lần.

B. Đơn hàng trả về không hợp lệ nếu

Chưa cung cấp thông tin hoặc cung cấp không đầy đủ/ không chính xác với thông tin đã cung cấp theo “Yêu cầu trả hàng” tại website noithatvanphongminhtuan.com. Việt Nam.
Quá 10 ngày kể từ ngày noithatvanphongminhtuan.com. xác nhận “Yêu cầu trả hàng” mà vẫn chưa nhận được đơn hàng hoàn về.
Sản phẩm hoàn trả không đúng/ không đủ với thông tin đã cung cấp tại email “Yêu cầu trả hàng”: thiếu sản phẩm, thiếu quà tặng,… của đơn hàng.
Các sản phẩm trong không đạt tiêu chuẩn hoàn trả tại mục 4.1, sau bước kiểm duyệt của noithatvanphongminhtuan.com. ngay khi nhận đơn hàng hoàn trả.

5. Chờ nhận hoàn tiền

Nếu sản phẩm hoàn trả thỏa mãn các điều kiện tại mục 4, trong vòng 5-10 ngày (ngoại trừ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ), noithatvanphongminhtuan.com. sẽ xử lý việc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng quý khách đã sử dụng đặt hàng, kể từ ngày đơn hàng được xác nhận hoàn tiền.

Nếu sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện tại mục 4, noithatvanphongminhtuan.com rất tiếc không thể hoàn tiền cho quý khách. Mọi phản hồi về hàng hóa khác với các lý do bên trên, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của noithatvanphongminhtuan.com. để được tư vấn thêm.

Mọi vấn đề thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0243.943.3097 hoặc 0989.088.292 để được hỗ trợ.

NỘI THẤT VĂN PHÒNG MINH TUÂN

Địa chỉ: Số 1104 Đường La Thành, Ba Đình, Hà Nội.

Hotline: 0989.088.292

Email: noithatminhtuan27@gmail.com

Fanpage: fb.com/noithatvanphongminhtuan